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CEGID Business CRM
pour préparer le futur de votre entreprise
Trois modules de Gestion des Ventes, Marketing,
Service Clients pour :
- Améliorer l'efficacité et la productivité de votre force commerciale
- Passer du marketing de masse à un marketing personnalisé
- Augmenter le niveau de services et la satisfaction de vos clients
Domaines couverts par CEGID Business CRM :
Gestion de la force de vente :
- Gestion de comptes, contacts et opportunités
- Gestion de l'activité vente et de l'activité commerciale
- Configuration de Devis
- Gestion du commissionnement des commerciaux
- Gestion des commandes
- Gestion commerciale ou dans une application externe
- Base documentaire et argumentaire commercial
- Rapports et Prévisions des ventes
Gestion Marketing :
- Gestion des campagnes marketing
- Création et gestion des listes de campagnes
- Création de modèles de campagnes
- Suivi et analyse des résultats de campagnes
- Base de documentation marketing
- Requêtes d'extraction et tris de segments cibles
- Intégration et transferts des données
- Services Clients et la comptabilité
- Gestion des contacts entrants
- Gestion du Service Clients :
- Gestion des demandes et des réclamations
- Gestion de l'historique des interactions clients
- Planification des ressources services
- Gestion des contrats de services
- Base de connaissances
- Suivi et Reporting
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